Expériences Professionnelles

Depuis 2008 : VirtuOz – Chef de Projets Grands Comptes (EUR & US)

fournit à ses clients des agents personnels virtuels dotés d’intelligence artificielle pour les aider à réduire les coûts de leurs Services Client, accompagner les internautes au cours de la vente, ou pour des campagnes de marketing plus humanisées.

• Gestion de Projets Grands Comptes (Neuf, Fnac, Voyages-SNCF, SFR)
• Suivi global des projets et encadrement de l’équipe et gestion des ressources
• Gestion des reporting projets


• Gestion de projets internationaux (Europe et US) & off-shore
• Encadrement et coaching d’un chef de projet basé à New-York : accompagnement de la gestion du projet et du client, gestion de l’information entre l’équipe de configuration basée en France et le chef de projet,
• Supervision de projets internationaux et multilingues (Coke-Panini Euro 2008, AMEX, Garnier)

• Missions US
• Conception des documents de formation de l'équipe US et encadrement des sessions de formation
• Déplacements à San Francisco : formation et évaluation de l'équipe, formalisation et harmonisation des process projets, support fonctionnel en phase d'avant-vente, mise en place d'une nouvelle structure Professional Services.


• Missions transversales
• Collaboration avec le chef de produit sur les évolutions à court et moyen terme des outils
• Participation à l’avant-vente des projets en tant qu’interlocuteur technique et fonctionnel

Septembre 2006 – Début 2008 : VirtuOz – Chef de Projets (FR)

• Elaboration du planning projet
• Encadrement du client pour la rédaction du cahier des charges et la définition des caractéristiques de l'agent et de la stratégie de dialogue
• Gestion de l'équipe de configuration
• Conseil sur l'intégration de l'agent
• Participation au lancement sur le site
• Suivi de l'agent et de son évolution

Septembre 2005 – Septembre 2006 : VirtuOz – Assistant Chef de projets

• Configuration de l’intelligence artificielle des agents conversationnels VirtuOz
• Suivi des projets en cours

Formation

• 2006 : Master 2 Pro : Projets Informatiques et Stratégie d'Entreprise à Paris 7 - Jussieu
  
  
• 2005 : Maitrise d'Economie Internationale et Développement à Paris 1 - La Sorbonne
  
  

Langues étrangères

• Anglais lu, écrit, parlé : niveau professionnel, utilisation quotidienne (équipe multilingue)

Compétences Informatiques

• Environnements : Windows (3.1 à Vista), Linux


• Notions de développement web
• Notions de base des langages C, VB.Net, XML, Java
• Web (Php/Mysql, XHTML, CSS, maîtrise des standards web, notions d'accessibilité)


• Graphisme : maitrise de photoshop, connaissance de PaintShop Pro, Image Ready, Illustrator


• Bureatique : suite Office (Outlook, Word, PowerPoint, Excel), MS Visio, MS Project

Divers

• Photographie (numérique, argentique)
  
• Conception de sites Internet (nervures.net)